Job description-Butler-dan-tugas-tugasnya

Advertisement

Job description-Butler-dan-tugas-tugasnya

- Laporan ke Head Butler.

- Menyapa dan memperkenalkan dirinya / dirinya masing-masing ke Tamu Suite selama embarkasi.

- Menyediakan berbagai layanan pribadi dan informasi untuk Tamu Suite.

- Melayani semua pesanan makanan dan minuman yang diminta oleh tamu.

- Memastikan telah mendapatkan stasiun tempat kerjanya dan mempersiapkan semua fasilitas dan materi informasi yang diharuskan sebelum embarkasi.

- Memastikan stasiun tempat kerjanya siap dengan semua menu makanan dan minuman, menu layanan, bunga, keranjang buah, dll.

- Menjelaskan Fasilitas suite dan lay out, Pelayanan, makanan dan minuman, opsi menu makanan dan pelayanan jasa lainnya yang berhubungan.

- Membuat pemesanan untuk berbagai kegiatan dan Pelayanan seperti wisata pantai, makan malam di Dining Room, anggur, spa, bunga, dll. Memastikan pelayanan dan fasilitas yang sudah disampaikan kepada tamu sebagaimana mestinya.

- Memberikan informasi dan jawaban yang akurat kepada Tamu, Butler harus selalu mengetahui acara rutin kapal, pelabuhan tujuan dan event khusus dengan mempelajari semua sumber yang tersedia, termasuk newsletter harian kapal.

- Menanggapi keluhan tamu dengan penuh perhatian, profesional dan positif dengan menunjukkan kepedulian dan mendengarkan secara aktif kemudian melaporkan semua keluhan tamu ke Front Office Manager untuk ditindak lanjuti.

- Menunjukkan penggunaan yang tepat cara mengenakan jaket pengaman (life jackets), keselamatan didalam kamar, Jacuzzi dan peralatan lainnya.

- Mengatur jadwal untuk pelayanan tailor, sewa tuxedo, penitipan bayi, kebutuhan khusus, dll. Memastikan pelayanannya sudah dijadwalkan sebagaimana mestinya.

- Bersedia membongkar dan mengepak barang-barang tamu jika diminta.

- Menanggapi keluhan tamu dengan penuh perhatian, profesional dan positif dengan menunjukkan kepedulian dan mendengarkan secara aktif kemudian melaporkan semua keluhan tamu ke Front Office Manager untuk ditindak lanjuti.

- Menghadiri latihan keselamatan Kru dan penumpang Kapal Pesiar. 

Persyaratan menjadi seorang Butler : 

• Dibutuhkan pengalaman Minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan makanan dan minuman di Hotel kelas atas, Resort atau Kapal Pesiar. 

• Berkemampuan untuk berkomunikasi secara bijaksana dengan tamu, kepala  Departemen dan karyawan kapal lainnya.

• Berkemampuan untuk menyelesaikan masalah dan menawarkan solusinya.

• Calon dengan ijazah Sekolah Tinggi atau Sekolah Pariwisata lebih diutamakan

• Berbahasa Inggris yang sangat baik dalam lisan ataupun tulisan

• Kemampuan untuk berbicara bahasa tambahan lainnya mendapat nilai plus

• Mempunyai kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan lingkungan yang multikultural

Perkiraan Gaji seorang Butler :

$ 2400-3200 AS per bulan, bergantung juga kepada kebijaksanaan Perusahaan tentang tips dari Tamu. Mempunyai peluang untuk dipromosikan keposisi Head Butler.

Untuk melihat Photo-Photo berbagai macam Kapal Pesiar, silahkan klik Link ini: https://www.pinterest.com/aseppetir1/all-about-cruiseships/